【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，今日接聽您電話的領(lǐng)導(dǎo)是永州市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局黨總支書記、局長康燦，下面有請康局長與您進(jìn)行直接通話。

來電一：

【李女士】我想在冷水灘區(qū)開理發(fā)店，該如何辦理衛(wèi)生許可證？

【永州市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局黨總支書記、局長康燦】李女士，您好！公共場所都是承諾制辦理，帶身份證、營業(yè)執(zhí)照到政務(wù)中心直接辦理，60日內(nèi)監(jiān)督員到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，業(yè)主可以自己聯(lián)系監(jiān)督員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

新辦公共場所衛(wèi)生許可證申請人在提出告知承諾申請時(shí)，必須提交以下材料：

1.公共場所衛(wèi)生許可申請書；

2.公共場所衛(wèi)生許可告知承諾書；

3.法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證明、授權(quán)委托書及受委托人身份證明（委托辦理）；

4.公共場所地址方位示意圖。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電二：

【劉先生】我想咨詢發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)該如何進(jìn)行處理？

【永州市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局黨總支書記、局長康燦】劉先生，您好！發(fā)生醫(yī)療糾紛，根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，您可以采取雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟以及法律法規(guī)規(guī)定的其他途徑解決。感謝您對我們工作的關(guān)注、支持和理解！

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對我單位提出寶貴意見。 

來電三：

【王女士】我在藥店購買了“特效膚王”，買回來才發(fā)現(xiàn)它不是藥字號的藥品，而是消字號的抑菌乳膏，請問這個(gè)抑菌乳膏和藥品有什么區(qū)別？

【永州市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局黨總支書記、局長康燦】王女士，您好！根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》相關(guān)規(guī)定，消毒是指用化學(xué)、物理、生物的方法殺滅或者消除環(huán)境中的病原微生物。因此，從消毒產(chǎn)品與藥品的區(qū)別的角度看，對消毒產(chǎn)品可以這樣理解：（1）在作用目的上，它不是治病或診斷疾病的產(chǎn)品；（2）在作用機(jī)理上，它是一種用化學(xué)、物理、生物的方法消除病原微生物的產(chǎn)品，而不是用藥理學(xué)或免疫學(xué)的方法預(yù)防疾病的產(chǎn)品；（3）在作用對象上，它是針對環(huán)境中的病原微生物，而不是針對人的疾病的一種產(chǎn)品。

另外，根據(jù)《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說明書管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定：消毒產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書標(biāo)注的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得有虛假、明示或暗示對疾病的治療作用和效果的內(nèi)容，以及消毒產(chǎn)品的標(biāo)簽和使用說明書均禁止標(biāo)注無效批準(zhǔn)文號或許可證號以及疾病癥狀和疾病名稱。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對我單位提出寶貴意見。