一、單位概況

永州市水務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展有限責(zé)任公司是永州市“兩供兩治” 中心城區(qū)供水和污水處理PPP項(xiàng)目合資公司，注冊(cè)資本4.73億元，永州市政府以1.89億元實(shí)物（原市自來(lái)水公司和原市水質(zhì)凈化中心資產(chǎn)）出資占股40%，北控水務(wù)集團(tuán)以4億元現(xiàn)金出資占股60%。合資公司從2016年8月1日起正式接管原永州市自來(lái)水公司和永州市水質(zhì)凈化中心的人，財(cái)、物和業(yè)務(wù)，全面負(fù)責(zé)我市冷水灘城區(qū)（含經(jīng)開(kāi)區(qū)）供水和零陵城區(qū)污水處理工作。公司擁有2座供水廠和1座污水處理廠，供水能力為26萬(wàn)噸/日，污水處理能力為10萬(wàn)噸/日。

公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司

經(jīng)營(yíng)范圍：自來(lái)水生產(chǎn)與供應(yīng)；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程施工；現(xiàn)制現(xiàn)售飲用水。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：污水處理及其再生利用；市政設(shè)施管理；工程管理服務(wù)；五金產(chǎn)品零售；建筑材料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開(kāi)發(fā)；軟件銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）

注冊(cè)資本：肆億柒仟叁佰貳拾壹萬(wàn)叁仟叁佰元整

辦公地址：永州市冷水灘區(qū)湘江東路25號(hào)

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：永州市冷水灘區(qū)湘江東路東北側(cè)供水服務(wù)大廳

辦公時(shí)間：8:00-18:00（夏季，工作日）；

8:00-17:30（冬季，工作日）

聯(lián)系方式：24小時(shí)服務(wù)電話0746-8851111

單位領(lǐng)導(dǎo)班子：董事、總經(jīng)理  楊燕軍

        總支書(shū)記、董事、副總經(jīng)理  周湘陵

監(jiān)事會(huì)主席  周軍霞

副總經(jīng)理  蔣輝

副總經(jīng)理  汪夢(mèng)

副總經(jīng)理  彭漢軍

副總經(jīng)理  劉億

副總經(jīng)理  敖華斌

財(cái)務(wù)總監(jiān)  聶杰文

總經(jīng)理助理  唐暉

組織架構(gòu)：

部門職能：

二個(gè)水廠職能：負(fù)責(zé)公司供水調(diào)度、生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修、安全生產(chǎn)、總結(jié)匯報(bào)。

水質(zhì)檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)部部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司水質(zhì)檢測(cè)、化驗(yàn)室管理、技術(shù)支持、水質(zhì)驗(yàn)收。

管網(wǎng)管理維護(hù)部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司管網(wǎng)信息系統(tǒng)管理、管網(wǎng)工程立項(xiàng)等前期工作、配合管網(wǎng)工程及材料的采購(gòu)、協(xié)助解決管網(wǎng)投訴問(wèn)題、管網(wǎng)設(shè)備設(shè)施的資產(chǎn)管理。管網(wǎng)巡檢和測(cè)漏、閥門管理、緊急搶修、工單執(zhí)行、業(yè)務(wù)配合。

二次供水管理部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司管網(wǎng)工程立項(xiàng)等前期工作（二供部分）、二供工程現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督與驗(yàn)收、配合管網(wǎng)工程的結(jié)算工作、二供設(shè)備管理移交（對(duì)外項(xiàng)目）、協(xié)助解決二供用戶投訴問(wèn)題、二供設(shè)備設(shè)施的資產(chǎn)管理/運(yùn)行維護(hù)、信息化管理。

供水稽查部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司新開(kāi)戶/增容戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、內(nèi)部抄表抽查、取水源頭巡查、違章用水處理。

水表校檢拆裝部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司水表首檢、水表周期檢測(cè)、水表改造、水表井新建改建、大中用戶的催費(fèi)拆停、水表檢定設(shè)備管理。

供水服務(wù)調(diào)度部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司收集并發(fā)布供用水信息、對(duì)外服務(wù)窗口、協(xié)調(diào)水廠、泵站及相關(guān)單位，確保全市供水安全、穩(wěn)定、均衡、派單、跟蹤回訪、滿意度調(diào)查。

供水接入服務(wù)部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司開(kāi)戶受理、勘察設(shè)計(jì)、編制用水開(kāi)戶預(yù)算、參與報(bào)裝工程驗(yàn)收、政府性工程財(cái)評(píng)對(duì)審。

抄表中心職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司受理新增用戶、抄表管理、催費(fèi)。營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、抄表售后。

收費(fèi)中心職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司受理新增用戶、大客戶開(kāi)票、大客戶送票、大客戶催收、窗口收費(fèi)、日清月結(jié)對(duì)賬。

企業(yè)管理部職能職責(zé)：輿情監(jiān)控、制定推行目標(biāo)責(zé)任書(shū)、企業(yè)文化、資質(zhì)證照管理、法律事務(wù)、收發(fā)文管理管理、會(huì)議管理及督辦、商務(wù)管理、非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)管理、后勤管理、檔案管理。

人力資源部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司人力資源的六大模塊，主要為人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，和業(yè)務(wù)部門形成有效溝通協(xié)調(diào)，保證公司人力資源供給和成長(zhǎng)的有效性。

健康安全環(huán)保部職能職責(zé)：組織保障、應(yīng)急管理、安保管理、安全監(jiān)管、職業(yè)病防治、安全培訓(xùn)教育、特種設(shè)備管理。

采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)公司采購(gòu)相關(guān)事宜。

總工室職能職責(zé)：管網(wǎng)信息系統(tǒng)管理、管網(wǎng)工程立項(xiàng)等前期工作、管網(wǎng)工程現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督與驗(yàn)收及結(jié)算工作、水廠生產(chǎn)技術(shù)方面的工作、配合執(zhí)行公司降產(chǎn)銷差方案、協(xié)助解決管網(wǎng)投訴問(wèn)題。根據(jù)客服熱線傳遞的管網(wǎng)問(wèn)題，提供技術(shù)支持。

造價(jià)部職能職責(zé)：工程項(xiàng)目的預(yù)決算、工程款的結(jié)算與支付、信息庫(kù)建設(shè)。

智慧水務(wù)部職能職責(zé)：軟硬件維護(hù)、信息技術(shù)項(xiàng)目建設(shè)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)媒體信息發(fā)布、信息系統(tǒng)安全。

企業(yè)發(fā)展部職能職責(zé)：負(fù)責(zé)擬定公司第三產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目、負(fù)責(zé)第三產(chǎn)業(yè)新項(xiàng)目及輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目的研究、啟動(dòng)、拓展等工作、負(fù)責(zé)對(duì)各第三產(chǎn)業(yè)公司及輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理工作、負(fù)責(zé)各第三產(chǎn)業(yè)公司及輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目與總公司各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作、負(fù)責(zé)總公司對(duì)第三產(chǎn)業(yè)投資的各項(xiàng)管理工作、負(fù)責(zé)公司與第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展及輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目有關(guān)的其他工作。

財(cái)務(wù)部職能職責(zé)：主要負(fù)責(zé)年度的預(yù)算的編制、統(tǒng)籌與主控、預(yù)結(jié)算管理、財(cái)務(wù)核算、風(fēng)險(xiǎn)控制、投融資管理、資產(chǎn)監(jiān)管及保險(xiǎn)的索賠、各部門經(jīng)營(yíng)管理成本、費(fèi)用、投資異常情況進(jìn)行監(jiān)督管理、公司有關(guān)稅務(wù)、財(cái)政、銀行等相關(guān)證照；并協(xié)助完成公司相關(guān)部門在有關(guān)證照申請(qǐng)、注冊(cè)、年審等工作中所涉及的財(cái)務(wù)事宜。根據(jù)政府稅務(wù)部門的規(guī)定，管理公司各項(xiàng)稅務(wù)申報(bào)及清繳、根據(jù)公司各投資方的相關(guān)要求，及時(shí)提交各投資方所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告；及時(shí)向公司管理層提交相關(guān)的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)、報(bào)表、報(bào)告。

黨群紀(jì)檢部職能職責(zé)：黨務(wù)工作、群團(tuán)關(guān)系、作風(fēng)建設(shè)、違紀(jì)處理。

二、服務(wù)信息

（1）供水銷售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費(fèi)依據(jù)：詳見(jiàn)附件1

（2）供水申請(qǐng)報(bào)裝工作程序：詳見(jiàn)附件2

（3）供水服務(wù)范圍，繳費(fèi)，維修等服務(wù)資料：詳見(jiàn)附件3

（4）計(jì)劃類施工停水及恢復(fù)供水信息、抄表計(jì)劃

抄表計(jì)劃：

一、單位用戶每月抄表一次，抄表周期為每月1日-10日。

二、個(gè)人用戶每月抄表一次，抄表周期為每月1日-17日。

計(jì)劃類施工停水及恢復(fù)供水信息：用戶可掃描下方二維碼關(guān)注永州水務(wù)微信公眾號(hào)查看。

（5）供水廠出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息：

1.根據(jù)省住建廳要求已在湖南省供水水質(zhì)在線監(jiān)控系統(tǒng)公示。

2.水質(zhì)報(bào)告見(jiàn)附件4。

（6）供水設(shè)施安全使用常識(shí)和安全提示

為保證您用水安全特做如下提示:

一、請(qǐng)定期仔細(xì)檢查您的計(jì)量水表數(shù)、表后管道、室內(nèi)用水器具是否完好(特別是馬桶、太陽(yáng)能、熱水器等)，防止漏水給您帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)您保持用水器具清潔，防止細(xì)菌滋生污染水質(zhì)。

二、如果您需要維修用水器具請(qǐng)自行關(guān)閉用戶表后閥。表前磁閥為供水公司專用閥，非專業(yè)人員不得啟閉，如擅自啟閉損壞由您承擔(dān)維修費(fèi)用。

三、冬季請(qǐng)您做好(水表、表后管道)防凍措施，要配合供水公司做好常規(guī)保溫，否則表后管道凍壞的維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

四、如您需要變更房產(chǎn)、手機(jī)號(hào)碼等信息，請(qǐng)及時(shí)攜帶房產(chǎn)證原件和身份證到服務(wù)大廳辦理變更手續(xù)。

五、您的水費(fèi)繳納時(shí)間為:每月的1日至20日，逾期將產(chǎn)生違約金。

六、為了方便您繳費(fèi)，我們公司現(xiàn)已開(kāi)通服務(wù)大廳、建設(shè)銀行、網(wǎng)上銀行、支付寶、微信等繳費(fèi)方式。繳費(fèi)流程詳詢服務(wù)大廳

七、服務(wù)大廳地址:永州市冷水灘區(qū)湘江東路東北側(cè)供水服務(wù)大廳

八、24小時(shí)服務(wù)電話：0746-8851111

防凍提醒：

尊敬的市民朋友：

根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，從12月1日起，我市氣溫劇降至1~3攝氏度。為預(yù)防急劇降溫對(duì)我市居民用水設(shè)施的影響，我司已啟動(dòng)防凍預(yù)案，全力保障安全用水。同時(shí)提醒廣大市民在低溫冰凍天氣來(lái)臨前，做好以下防范應(yīng)對(duì)措施：

 1、采取防凍保暖措施。居民用戶對(duì)自家裸露的水管、水表及用水設(shè)施用保暖材料進(jìn)行加厚包扎，以增強(qiáng)抵抗寒潮冰凍的能力；

 2、采取活水防凍法。晚上入睡前將水龍頭稍打開(kāi)一點(diǎn)，出水呈線流狀，讓其細(xì)水長(zhǎng)流，保持水管中的水流動(dòng)，這是目前應(yīng)對(duì)低溫冰凍最有效的方法之一；

 3、采用排空法。晚上入睡前關(guān)閉進(jìn)水閥門，打開(kāi)多個(gè)水龍頭，將水管中的水排空，可降低水管內(nèi)的壓力，防止出現(xiàn)冰凍；

 4、做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。遇低溫冰凍天氣來(lái)臨，居民家里提前適當(dāng)儲(chǔ)備一些自來(lái)水，以應(yīng)急之用；

（7）咨詢服務(wù)、報(bào)修和監(jiān)督電話

一、24小時(shí)服務(wù)電話0746-8851111

二、長(zhǎng)按二維碼， 登陸注冊(cè)永水通-智慧供水便民服務(wù)平臺(tái)，可在線聯(lián)系客服，反饋用水問(wèn)題，在線辦理各類用水業(yè)務(wù)。

附件1：供水價(jià)格公示表

      附件1：永發(fā)改價(jià)[2015]388號(hào) 關(guān)于調(diào)整市中心城區(qū)城市供水價(jià)格暨實(shí)行階梯水價(jià)的通知(1)

      附件2：供水報(bào)裝辦事指南

附件3：供水業(yè)務(wù)辦事指南

附件4：檢測(cè)報(bào)告